21/03/2023
Ce rapport présente les travaux conduits dans le projet Agor@gri pour et avec des porteurs d’offre de service autour d’un média social pour accompagner la transition agroécologique, ainsi que les résultats obtenus (outils, retours d’expérience et enseignements)
Une grille d’auto-évaluation d’une telle offre de service a été proposée pour aider le porteur d’offres dans les phases de conception de l’offre (analyse des besoins, de la faisabilité), ainsi que dans les phases de développement, de lancement et de déploiement du service.
Des ateliers avec des concepteurs et porteurs d’offres de service ont été organisés. Des fiches synthétiques décrivent ces offres de services au travers d’un tableau en 13 points clés, et deux représentations systémiques, le récit temporel de la construction de l’offre (proposition de valeurs, modèle fonctionnel, modèle économique et modèle de gouvernance) d’une part, et le système d’activité soutenant la transition agroécologique, en lien avec le média social et la communauté associés d’autre part.
Les échanges entre ces porteurs d’offres de service ont permis de partager des retours d’expérience autour des sujets suivants : choix organisationnels, processus d’écoute des besoins et de leur prise en comptes dans la conception du service, l’animation du service et les sources des contenus échangés, et le suivi des impacts.
Ces échanges ont permis de dégager des pistes de réflexion :
- la différence entre réseau et média social,
- des éléments pour le montage et la conduite d’un tel projet concernant la gouvernance de l’offre de service, les ressources nécessaires (financement et compétences), le positionnement de l’offre, les besoins spécifiques liés à la transition agroécologique ;
- les atouts des réseaux et médias sociaux et des services associés pour accompagner la transition agroécologique en termes d’horizontalité entre agriculteurs et conseillers, d’accompagnement au changement de pratiques et de partage de connaissances.